Audyt wykorzystania analityki w organizacji

Przykład wypełnienia sekcji Cele Biznesowe:

Najważniejsze komentarze dotyczące tego fragmentu:

• mierząc przychód mówimy o wartości brutto, czyli razem z podatkiem i co jeszcze ważniejsze, nie są uwzględnione zwroty. W niektórych biznesach może to znacząco wpływać na różnicę pomiędzy analizowanymi danymi a tym co faktycznie zarabiamy w biznesie. (warto byłoby zastanowić się nad możliwością uwzględnienia zwrotów i liczenia wartości netto)
• nie mierzymy ilości stałych klientów, nie jest to kontrolowane na bieżąco, ale przynajmniej wiemy jak definiujemy stałego klienta (warto zacząć to mierzyć)
• każdy z celów jest mierzony w innym narzędziu (warto byłoby mierzyć to w jednym narzędziu)
• są jasno określone wartości jakie chcemy osiągnąć (to jest dobrze, ale pytanie czy postępy w realizacji tego celu są kontrolowane?)
• co do 2 z 3 celów nie ma pewności czy jest to poprawnie mierzone (trzeba zrobić audyt i się upewnić)

Najważniejsze komentarze dotyczące tego fragmentu:

• wiemy kto odpowiada za mierzenie celów biznesowych i do kogo się zgłosić w celu poprawienia mierzenia celów biznesowych

Najważniejsze komentarze dotyczące tego fragmentu:

• raport celów raz na miesiąc to zdecydowanie zbyt rzadko (należy sprawdzić jakie są możliwości, żeby aktualizować raport raz na tydzień)
• dane powinny być dostępne w raporcie, jeżeli otrzymujemy je w mailu to musimy o te dane poprosić i na nie czekać (do poprawy)
• nie mamy danych w jednym raporcie dostępnym online (trzeba taki raport przygotować)
• sprawdzanie realizacji celów raz na miesiąc nie daje nam możliwości szybkich reakcji i bieżącego poprawiania działań marketingowych
• świadomość celów biznesowych powinna być w całej firmie (trzeba popracować nad edukacją i wiedzą poszczególnych zespołów)